Versie: 20/08/2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de dienstverlening van Huiskiné.
Huiskiné
Besloten vennootschap
Grote Fosséstraat 6
3920 Lommel
België
BE 1025.321.078
E-mail: [email protected]
Website: https://huiskine.be/
Huiskiné heeft als doel patiënten op een eenvoudige en toegankelijke manier in contact te brengen met gekwalificeerde en zelfstandige kinesitherapeuten die kinesitherapeutische behandelingen aan huis aanbieden.
Huiskiné organiseert en faciliteert de matching tussen patiënten en kinesitherapeuten. De daadwerkelijke kinesitherapeutische behandeling wordt rechtstreeks verstrekt door de door de patiënt gekozen kinesitherapeut.
Voor de toepassing van deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Huiskiné: de onderneming die de organisatorische en bemiddelende dienstverlening aanbiedt zoals beschreven in deze algemene voorwaarden.
Patiënt: iedere natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de dienstverlening van Huiskiné met het oog op het vinden van een kinesitherapeut.
Kinesitherapeut: de zelfstandige, gekwalificeerde kinesitherapeut die via Huiskiné met patiënten in contact kan worden gebracht en de kinesitherapeutische behandeling zelfstandig uitvoert.
Dienstverlening: de organisatorische, administratieve en bemiddelende diensten die Huiskiné aan patiënten aanbiedt.
Behandeling: de eigenlijke kinesitherapeutische zorg die door de gekozen kinesitherapeut aan de patiënt wordt verstrekt.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere patiënt die gebruikmaakt van de dienstverlening van Huiskiné, ongeacht de manier waarop de aanvraag wordt ingediend.
Door gebruik te maken van de website of dienstverlening van Huiskiné, een aanvraag in te dienen of via Huiskiné een kinesitherapeut te kiezen, verklaart de patiënt kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ermee akkoord te gaan.
De patiënt kan deze algemene voorwaarden steeds raadplegen via de website van Huiskiné en wordt geacht hiervan kennis te nemen vóór het gebruik van de dienstverlening.
De algemene voorwaarden hebben uitsluitend betrekking op de dienstverlening van Huiskiné. De overeenkomst met betrekking tot de daadwerkelijke kinesitherapeutische behandeling wordt rechtstreeks tussen de patiënt en de gekozen kinesitherapeut gesloten.
Huiskiné biedt een organisatorische en bemiddelende dienstverlening die patiënten helpt om een geschikte kinesitherapeut aan huis te vinden.
De dienstverlening van Huiskiné kan onder meer bestaan uit:
Huiskiné streeft ernaar de patiënt zo snel mogelijk met een geschikte kinesitherapeut in contact te brengen.
Huiskiné kan echter niet garanderen dat op ieder moment een kinesitherapeut beschikbaar is die aan alle voorkeuren, verwachtingen, geografische vereisten, specialisaties of tijdstippen van de patiënt voldoet.
Huiskiné kan de dienstverlening aanpassen, uitbreiden of beperken naargelang de beschikbaarheid van kinesitherapeuten en de organisatorische mogelijkheden.
Huiskiné is geen behandelende kinesitherapeut en verstrekt zelf geen kinesitherapeutische of andere medische behandeling.
De eigenlijke kinesitherapeutische behandeling wordt uitsluitend uitgevoerd door de zelfstandige kinesitherapeut die door de patiënt werd gekozen.
Huiskiné geeft geen medische diagnoses, stelt geen behandelplannen op en beslist niet over de medische noodzaak, inhoud, duur of frequentie van een behandeling.
Medische beslissingen worden uitsluitend genomen door de behandelende kinesitherapeut binnen diens professionele bevoegdheid en verantwoordelijkheid.
Huiskiné treedt op als organisator en bemiddelaar.
De patiënt kiest zelf de kinesitherapeut die de behandeling zal uitvoeren.
De overeenkomst met betrekking tot de kinesitherapeutische behandeling komt rechtstreeks tot stand tussen de patiënt en de gekozen kinesitherapeut.
De kinesitherapeut treedt daarbij op als zelfstandige zorgverlener en niet als werknemer, aangestelde of vertegenwoordiger van Huiskiné.
De kinesitherapeut is zelfstandig verantwoordelijk voor de uitvoering van de behandeling en voor de naleving van alle wettelijke, professionele, administratieve en deontologische verplichtingen die op hem of haar rusten.
Huiskiné is niet bevoegd om de medische behandeling van de kinesitherapeut inhoudelijk te bepalen of te sturen.
Deze verdeling van verantwoordelijkheden sluit aan bij de samenwerkingsovereenkomst die Huiskiné met de zelfstandige kinesitherapeuten aangaat.
De patiënt behoudt de vrije keuze van de kinesitherapeut.
Huiskiné kan één of meerdere kinesitherapeuten voorstellen op basis van onder meer:
Een voorstel van Huiskiné houdt geen verplichting in voor de patiënt om met de voorgestelde kinesitherapeut een behandelingsovereenkomst aan te gaan.
De patiënt kan ervoor kiezen een andere beschikbare kinesitherapeut te selecteren.
Huiskiné kan niet garanderen dat een specifieke kinesitherapeut beschikbaar is op het gewenste tijdstip of op de gewenste locatie.
Huiskiné werkt uitsluitend samen met kinesitherapeuten die voldoen aan de voorwaarden die Huiskiné aan haar samenwerkingspartners stelt.
Huiskiné controleert, voor zover van toepassing:
De uitvoering van deze controles neemt de professionele verantwoordelijkheid van de kinesitherapeut niet weg.
De kinesitherapeut blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het behouden van een geldige erkenning, kwalificatie, RIZIV-registratie en beroepsaansprakelijkheidsverzekering en voor het naleven van alle toepasselijke wettelijke en professionele verplichtingen.
Deze eigen verantwoordelijkheid van de kinesitherapeut is ook opgenomen in de samenwerkingsovereenkomst met Huiskiné.
Na de keuze van een kinesitherapeut wordt in overleg met de patiënt een afspraak vastgelegd.
De behandeling vindt plaats op het door de patiënt opgegeven adres, voor zover de gekozen kinesitherapeut daar behandelingen aan huis aanbiedt.
De patiënt dient ervoor te zorgen dat de kinesitherapeut toegang heeft tot de locatie waar de behandeling zal plaatsvinden.
De patiënt dient bovendien te zorgen voor omstandigheden die redelijkerwijs geschikt en veilig zijn voor de behandeling.
De kinesitherapeut kan een behandeling weigeren, uitstellen of beëindigen wanneer de omstandigheden naar diens professioneel oordeel niet veilig, geschikt of verantwoord zijn.
De patiënt betaalt de kinesitherapeut rechtstreeks voor de uitgevoerde behandelingen.
Huiskiné int geen betaling voor de kinesitherapeutische behandeling namens de kinesitherapeut, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk anders wordt meegedeeld.
Iedere kinesitherapeut bepaalt binnen de toepasselijke wet- en regelgeving zijn of haar eigen conventiestatus.
Een kinesitherapeut kan geconventioneerd, gedeeltelijk geconventioneerd of niet-geconventioneerd zijn, overeenkomstig de toepasselijke RIZIV-regelgeving.
De patiënt wordt geïnformeerd over de conventiestatus en de toepasselijke tarieven van de gekozen kinesitherapeut.
Geconventioneerde kinesitherapeuten passen de toepasselijke conventietarieven toe. Niet-geconventioneerde kinesitherapeuten zijn, binnen de grenzen van de toepasselijke wet- en regelgeving, vrij om hun honoraria te bepalen. De RIZIV-regels kunnen daarbij gevolgen hebben voor het bedrag dat de patiënt zelf betaalt en voor de terugbetaling door de verplichte ziekteverzekering.
Huiskiné bepaalt de tarieven van de kinesitherapeuten niet.
De kinesitherapeut staat zelf in voor de correcte communicatie over de toepasselijke tarieven en conventiestatus.
De kinesitherapeutische prestaties worden rechtstreeks door de kinesitherapeut aan de patiënt gefactureerd of aangerekend.
De kinesitherapeut staat zelf in voor:
Huiskiné is geen partij bij de financiële afwikkeling tussen patiënt en kinesitherapeut.
Geschillen over een factuur, betaling, honorarium of attest dienen rechtstreeks met de betrokken kinesitherapeut te worden opgenomen.
De eventuele terugbetaling van kinesitherapeutische prestaties door een ziekenfonds of andere verzekeraar is afhankelijk van de toepasselijke wetgeving, de persoonlijke situatie van de patiënt, de aard van de behandeling, het voorschrift, de conventiestatus van de kinesitherapeut en andere toepasselijke voorwaarden.
Huiskiné kan geen garantie geven over:
De patiënt is zelf verantwoordelijk voor het controleren van zijn of haar persoonlijke terugbetalingsrechten bij het ziekenfonds of de verzekeraar.
De actuele RIZIV-regels en tarieven kunnen wijzigen. Het RIZIV publiceert de toepasselijke tarieven en informatie over conventie en terugbetaling.
De patiënt kan een afspraak kosteloos annuleren of verplaatsen indien dit minstens 24 uur vóór het geplande tijdstip gebeurt.
Bij annulering minder dan 24 uur vóór de afspraak of wanneer de patiënt zonder voorafgaande verwittiging niet aanwezig is, kan de kinesitherapeut een vergoeding aanrekenen overeenkomstig de vooraf aan de patiënt meegedeelde voorwaarden en binnen de grenzen van de toepasselijke wet- en regelgeving.
Huiskiné is niet verantwoordelijk voor eventuele kosten die de kinesitherapeut in het kader van een laattijdige annulering of een gemiste afspraak aanrekent.
Wanneer een kinesitherapeut zelf een afspraak moet annuleren of verplaatsen, wordt in overleg met de patiënt naar een passend alternatief gezocht.
De kinesitherapeut is uitsluitend verantwoordelijk voor de medische en kinesitherapeutische aspecten van de behandeling.
Dit omvat onder meer:
De patiënt dient de kinesitherapeut volledig en naar waarheid te informeren over relevante medische informatie, waaronder klachten, aandoeningen, medicatie, eerdere behandelingen en andere omstandigheden die relevant kunnen zijn voor de behandeling.
Huiskiné is niet verantwoordelijk voor medische beslissingen of medische handelingen van de kinesitherapeut.
De dienstverlening van Huiskiné is niet bedoeld voor medische noodsituaties.
Bij een dringende of levensbedreigende medische situatie dient de patiënt onmiddellijk een beroep te doen op de daarvoor bevoegde hulpverlening.
Huiskiné en de kinesitherapeuten verbonden aan Huiskiné zijn niet bedoeld als vervanging voor dringende medische hulpverlening.
Huiskiné is verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van haar eigen organisatorische en bemiddelende dienstverlening.
Huiskiné is niet aansprakelijk voor schade die rechtstreeks voortvloeit uit:
De kinesitherapeut draagt hiervoor de eigen professionele verantwoordelijkheid en beroepsaansprakelijkheid.
De samenwerkingsovereenkomst tussen Huiskiné en de kinesitherapeut bepaalt eveneens dat de kinesitherapeut verantwoordelijk is voor schade die voortvloeit uit diens beroepsuitoefening en dat de kinesitherapeut over een beroepsaansprakelijkheidsverzekering dient te beschikken.
Huiskiné is evenmin verantwoordelijk voor schade die het gevolg is van foutieve, onvolledige of misleidende informatie die door de patiënt werd verstrekt.
Geen enkele bepaling van deze algemene voorwaarden heeft tot doel aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.
De patiënt is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de informatie die hij of zij aan Huiskiné en/of de kinesitherapeut verstrekt.
De patiënt dient wijzigingen in relevante informatie tijdig mee te delen.
De patiënt dient de gemaakte afspraken na te leven en de kinesitherapeut op een correcte en respectvolle manier te behandelen.
De patiënt dient de kinesitherapeut te informeren over omstandigheden die de veiligheid van de behandeling kunnen beïnvloeden.
Een minderjarige kan niet zelfstandig via Huiskiné een afspraak aanvragen.
Een ouder, wettelijke vertegenwoordiger of andere daartoe bevoegde persoon dient de aanvraag en afspraak namens de minderjarige te maken.
De persoon die de aanvraag indient, verklaart bevoegd te zijn om namens de minderjarige op te treden.
De kinesitherapeutische behandeling van een minderjarige wordt uitgevoerd overeenkomstig de toepasselijke wettelijke, professionele en deontologische regels.
Huiskiné richt haar dienstverlening uitsluitend op patiënten in België.
Huiskiné breidt haar netwerk van kinesitherapeuten voortdurend uit.
De beschikbaarheid van kinesitherapeuten kan verschillen per regio. Huiskiné richt zich in het bijzonder op de regio Limburg, maar kan haar dienstverlening ook in andere Belgische regio’s aanbieden naargelang de beschikbaarheid van aangesloten kinesitherapeuten.
Het feit dat Huiskiné in een bepaalde regio actief is, betekent niet dat op ieder moment een kinesitherapeut beschikbaar is.
Huiskiné verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig haar privacybeleid en de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming.
Het actuele privacybeleid van Huiskiné is beschikbaar via: Privacybeleid Huiskiné.
De patiënt wordt verzocht het privacybeleid aandachtig te lezen alvorens persoonsgegevens via Huiskiné te verstrekken.
Wanneer dit noodzakelijk is voor het organiseren van de dienstverlening, kan Huiskiné persoonsgegevens verwerken die betrekking hebben op de zorgvraag van de patiënt.
De verwerking van persoonsgegevens gebeurt overeenkomstig de toepasselijke regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
De patiënt heeft de rechten die hem of haar op grond van de toepasselijke privacywetgeving toekomen.
De precieze rolverdeling tussen Huiskiné en de kinesitherapeut met betrekking tot persoonsgegevens wordt geregeld overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en de afspraken tussen Huiskiné en de betrokken kinesitherapeut. De samenwerkingsovereenkomst bevat hierover afzonderlijke bepalingen.
Huiskiné streeft naar een kwalitatieve, correcte en toegankelijke dienstverlening.
Klachten over de organisatorische of bemiddelende dienstverlening van Huiskiné kunnen worden gemeld via: [email protected].
Huiskiné zal iedere klacht zorgvuldig onderzoeken en, waar mogelijk, in overleg met de patiënt naar een passende oplossing zoeken.
Klachten die uitsluitend betrekking hebben op:
dienen rechtstreeks aan de betrokken kinesitherapeut te worden gericht.
Wanneer de dienstverlening van Huiskiné online, telefonisch of via een ander communicatiemiddel op afstand wordt aangevraagd, kunnen de wettelijke bepalingen inzake overeenkomsten op afstand van toepassing zijn.
Voor zover de toepasselijke wetgeving voorziet in een herroepingsrecht, wordt de patiënt daarover geïnformeerd overeenkomstig de wettelijke vereisten.
Wanneer de patiënt uitdrukkelijk vraagt om de dienstverlening vóór het verstrijken van een eventuele wettelijke herroepingstermijn te laten aanvangen, zijn de toepasselijke wettelijke bepalingen inzake de uitvoering van diensten tijdens de herroepingstermijn van toepassing.
Het eventuele herroepingsrecht ten aanzien van de eigenlijke kinesitherapeutische behandeling moet worden beoordeeld in het kader van de afzonderlijke overeenkomst tussen de patiënt en de kinesitherapeut.
Niets in deze bepaling heeft tot doel een wettelijk consumentenrecht uit te sluiten of te beperken.
Huiskiné streeft naar een correcte en continue werking van haar website.
Huiskiné kan echter niet garanderen dat de website en online dienstverlening te allen tijde zonder onderbreking, foutloos of volledig beschikbaar zijn.
Tijdelijke onderbrekingen kunnen onder meer het gevolg zijn van:
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website en communicatie van Huiskiné, waaronder de naam Huiskiné, logo’s, teksten, afbeeldingen, ontwerpen, grafische elementen en andere inhoud, behoren toe aan Huiskiné of aan haar rechthebbenden.
Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Huiskiné onderdelen van de website of andere beschermde inhoud te kopiëren, reproduceren, verspreiden, wijzigen of commercieel te gebruiken.
Huiskiné kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk of wenselijk is, onder meer als gevolg van wijzigingen in de dienstverlening, wetgeving, regelgeving of bedrijfsvoering.
De meest recente versie van de algemene voorwaarden wordt gepubliceerd op de website van Huiskiné.
De versie die van toepassing is op een overeenkomst is in beginsel de versie die gold op het moment waarop de betreffende overeenkomst tot stand kwam, behoudens wijzigingen die op grond van de toepasselijke wetgeving ook op bestaande overeenkomsten van toepassing zijn.
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, ongeldig of onafdwingbaar zouden worden verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
De betrokken bepaling wordt, voor zover wettelijk toegestaan, vervangen door een geldige bepaling die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht.
Voor consumenten blijven de dwingende bepalingen van het consumentenrecht waarvan niet contractueel kan worden afgeweken, onverkort van toepassing.
Partijen streven ernaar eventuele geschillen eerst in der minne op te lossen.
Indien geen minnelijke oplossing kan worden bereikt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechtbank overeenkomstig de toepasselijke Belgische wetgeving.
Voor vragen over de dienstverlening of deze algemene voorwaarden kan contact worden opgenomen met:
Huiskiné
Besloten vennootschap
Grote Fosséstraat 6
3920 Lommel
België
BE 1025.321.078
E-mail: [email protected]
Website: https://huiskine.be/
Laatste update: 20/08/2026
